Refund Policy
退款政策
我们希望退款政策清楚、可执行，不玩文字游戏。如果你遇到付款或订阅问题，可以按本页说明联系我们。
1. 适用范围
本退款政策适用于你购买 BlokPilot 付费功能或订阅服务后的退款申请。公开内容页不涉及付款，因此不在退款政策范围内。
2. 一般处理原则
如果你认为自己被误扣款、重复扣款，或在付款后无法正常访问已购买的功能，请尽快联系我们。我们会根据订单情况、账户状态、服务使用情况和支付记录进行人工审核。
3. 自动续费与取消
若订阅服务采用自动续费机制，你可以在下一计费周期开始前取消订阅，以避免后续自动扣费。取消后，通常会保留到当前已支付周期结束。已经产生的周期费用通常不因忘记取消而自动退回，但我们会根据具体情况进行判断。
4. 可能支持退款的情形
例如：重复扣款、明显的计费错误、付款后因系统故障导致无法合理使用已购买功能，且在我们确认问题后无法在合理时间内修复。
5. 可能不支持退款的情形
例如：已经正常提供并可访问的订阅周期、因用户个人判断变化而提出的主观不满意、未在续费前主动取消导致的正常续费、或违反服务条款后的争议。
6. 申请方式
申请退款时，请通过本页下方邮箱提交你的注册邮箱、付款邮箱、订单信息、付款时间、问题说明以及必要截图。我们会尽量在 2 个工作日内回复。
退款联系邮箱
请发送邮件至 support@blokpilot.online，并附上订单信息和问题说明。